Términos y Condiciones del Sitio Web.
Este sitio Web es propiedad de Valquiria Telecom, S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará La Empresa, el usuario será cualquier persona que ingrese a este sitio, y está aceptando los Términos y condiciones de uso contenidos en este convenio al ingresar, y/o utilizar este sitio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
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1.- Utilización.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el Usuario o los Usuarios) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y condiciones de uso publicados por La Empresa en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso La Empresa, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
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Convenio
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.celaris.mx que celebran: por una parte, La Empresa y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
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Licencia
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a) Por virtud de la celebración de este convenio, La Empresa otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web celaris.mx de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por Usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.celaris.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
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Reglas para el uso del sitio web www.celaris.mx
El usuario y La Empresa están de acuerdo en que la utilización del sitio web www.celaris.mx se sujetará a las siguientes reglas:
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No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de La Empresa, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, La Empresa no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, La Empresa no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
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La Empresa se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por La Empresa o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
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Formatos
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Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
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Derechos de autor y propiedad industrial
La Empresa, el sitio web www.celaris.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.celaris.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de La Empresa, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.
En caso de que el usuario transmita a La Empresa cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web, el usuario otorga con este acto a La Empresa una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sub licenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a La Empresa, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web www.celaris.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de La Empresa, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.celaris.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección info@celaris.mx , en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
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Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que La Empresa es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente <material publicitario> puede ser publicado en el sitio web. El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
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Negación de garantías.
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.celaris.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y La Empresa no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
La Empresa no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio.
La Empresa se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
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La disponibilidad de uso del sitio web www.celaris.mx
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La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
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No obstante lo anterior, La Empresa o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
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Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, La Empresa no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
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El uso o ejecución del sitio web www.celaris.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de La Empresa
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La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
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La actualización o falta de actualización de la información.
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La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
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Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
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La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a La Empresa acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
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Modificaciones
La Empresa podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
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Modificaciones al convenio
La Empresa se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
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La publicación en el sitio web www.celaris.mx del convenio modificado.
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La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
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Cesión de derechos.
La Empresa podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, La Empresa quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
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Indemnización.
El usuario está de acuerdo en indemnizar a La Empresa, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
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Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.celaris.mx
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La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
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La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
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Terminación
La Empresa se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
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Terminar definitivamente el presente convenio.
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Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.celaris.mx sin responsabilidad alguna para La Empresa, sus afiliados o proveedores.
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Subsistencia.
Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de La Empresa, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
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No renuncia de derechos.
La inactividad por parte de La Empresa, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
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Legislación aplicable y jurisdicción.
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.
Cancelaciones
CELARIS se reserva el derecho de ejercer la cancelación de cualquier pedido y devolver al cliente el monto pagado por los artículos.
El Cliente, para cancelar cualquier pedido puede solicitar la cancelación y devolución de su dinero desde https://www.celaris.mx o nuestro correo electrónico info@celaris.mx
TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIONES ONLINE (CELARIS.MX)
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Para los Términos y Condiciones de las Promociones Vigentes revisar la pagina https://www.celaris.mx/Nosotros . Oferta exclusiva en tienda en línea www.celaris.mx NO aplica en tiendas Celaris
Consulta nuestro aviso de privacidad en www.celaris.mx
Términos y condiciones de compra
INVENTARIOS Y PRECIO
La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Valquiria Telecom, S.A. de C.V.
Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y será debidamente respetado al “Usuario”.
OPCIONES DE PAGO
Métodos de pago.
Aceptamos las siguientes formas de pago en órdenes de celaris.mx:
- A través de Mercado Pago: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card; Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander, Consultar condiciones en https://www.mercadopago.com.mx/
- A través de Pay Pal: Cualquier Tarjeta de crédito Visa o Master Card; Tarjetas de débito de Bancomer, Banamex, Banorte, HSBC, Santander, Consultar condiciones en https://www.paypal.com/mx/
Proceso de autorización.
Cuando realizas una orden, Valquiria Telecom, S.A. de C.V., a través PayPal o Mercado Pago se autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio, valida la información con tu entidad financiera y así puede aprobar o no aprobar la transacción.
Obtener copia de tu pedido.
Para recuperar una copia de tu pedido realizado en celaris.mx realiza los siguientes pasos:
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Ve a Mi cuenta, y elige Ver órdenes.
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Da clic en el número de la orden para ver el pedido que quieres imprimir.
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Da clic en el botón Ver pedido de la orden e imprímelo.
FACTURACIÓN
Puedes facturar tu pedido al momento de finalizar la compra te aparecen los datos para facturar, o al correo info@celaris.mx dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.
Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
-RFC con Homoclave.
-Nombre completo o razón social.
-Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
-Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura.
CONDICIONES DE LAS TRANSACCIONES
Envíos
El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE MÁXIMO 14 DÍAS HÁBILES siguientes de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.
El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar vía chat en linea o correo electrónico para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el tracking.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
COSTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Métodos de envío.
Valquiria Telecom, S.A. de C.V. realiza sus envíos mediante iVoy en Jalisco ZMG, por eso garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine y se encontrará sujeto a las condiciones que iVoy señala en su página.
El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día.
Compañía de envíos
Valquiria Telecom, S.A. de C.V. trabaja con iVoy para enviar tus órdenes.
Tu información está segura. Valquiria Telecom, S.A. de C.V. compartirá tu nombre y dirección con Estafeta y DHL para el envío, pero tu información de pago está segura y nunca se queda con Valquiria Telecom, S.A. de C.V.
Envíos solo en la República Mexicana.
Gastos de envío:
De $120mxn ZMG Jalisco.
Seguimiento de una orden
Para revisar la situación de tu orden:
Se te enviará un correo con el número de orden de iVoy y un link para seguimiento del paquete.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Para cancelar tu orden es necesario que te comuniques vía correo electrónico (info@celaris.mx) con los detalles de la compra y número de pedido, además de agregar tus datos de contacto.
Una vez que su pedido este en tránsito no será posible cancelar.
Cabe la posibilidad que su orden ya se haya procesado y no se pueda cancelar, en estos casos deberá proceder con la política de devoluciones.
Debes de notificar al correo acerca de la cancelación antes de recibir tu orden.
Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio.
Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar.
Con los términos y plazos que al efecto se señalen en Valquiria Telecom, S.A. de C.V. o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.
En caso de que la orden ya haya sido enviada no habrá posibilidad de cancelarla y deberá seguir el proceso de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones.
IMPORTANTE: Se requiere presentar el recibo de compra original mismo que se obtiene conforme se indica en la sección de Opciones de Pago, así como una copia de la identificación oficial para todas las devoluciones. Para que un producto aplique a devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), éste deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra o entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y en su empaque original con todos los instructivos y certificados de garantía.
Requisitos para hacer valida la Garantía:
- Los documentos tal como: garantía y/o manual o instructivo de uso
- El ticket de compra o la factura que ampare la compra
- Todos los accesorios completos
- Empaque original
- Artículos en Promoción.
FORMAS DE DEVOLUCION
Cumpliendo con las condiciones y políticas de devolución establecidas anteriormente, el Usuario puede hacer la devolución de las siguientes formas.
Devolución con recolección en el domicilio del cliente.
El Usuario podrá hacer la devolución del producto siempre que cumpla con las condiciones señaladas en las políticas de devolución utilizando el servicio de Estafeta, para esto deberá previamente comunicarse al Centro de Atención a Clientes, y seguir las indicaciones. Estafeta pasará al domicilio del Usuario donde deberá hacer la entrega del producto al personal de Estafeta en las mismas condiciones en que lo recibió.
En la devolución por este medio es obligatorio e indispensable que el Usuario cuente con el empaque original del producto a devolver, de no ser así deberá hacerlo saber al Centro de Atención a Clientes, para que le proporcionen otras opciones de devolución.
COSTOS Y CARGOS POR DEVOLUCIONES
Los costos y cargos por las devoluciones mediante ivoy se regirán de acuerdo a lo siguiente:
Primera devolución.
En cualquier caso y en cualquier producto, la primera devolución correrá por cuenta de Valquiria Telecom, S.A. DE C.V., sin perjuicio de lo anterior Valquiria Telecom, S.A. de C.V. llevará un registro de todas las devoluciones hechas por el mismo Usuario y en caso de detectarse un porcentaje de devoluciones mayor a 50% de los productos adquiridos, Valquiria Telecom, S.A. de C.V. podrá a su sola discreción hacer cargos al Usuario por las subsecuentes devoluciones.
Segunda y subsecuentes devoluciones de un mismo producto.
El Usuario deberá pagar por la segunda devolución y las subsecuentes de un mismo producto, para lo anterior y en beneficio del Usuario, Valquiria Telecom, S.A. de C.V. autoriza al Usuario la misma tarifa preferencial que tiene contratada con iVoy, y descontarán el monto del costo de envío directamente del monto que en su caso recibirá el Usuario como reembolso, de tal forma que el Usuario no tendrá que pagar a iVoy para procesar las devoluciones.
Devoluciones en caso de artículos dañados incorrectos o defectuosos.
Si recibiste un artículo dañado, incorrecto o defectuoso, envía correo o escribe en el chat de la Tienda en linea en un plazo no mayor a 5 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para levantar un reporte.
El producto deberá de ser devuelto en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado con los accesorios y manuales correspondientes.
Puedes devolver el artículo y te acreditaremos el valor pagado mediante abono de la misma manera de la forma de pago.
El Usuario no pagará cantidad alguna en caso de que el daño en el producto no sea imputable al manejo hecho por el mismo usuario, y se haya determinado que el daño de la mercancía ocurrió antes de la entrega en el domicilio del Usuario.
En caso de que se Valquiria Telecom, S.A. de C.V. determine que el daño al producto es por culpa, negligencia o mal manejo de parte del Usuario, Valquiria Telecom, S.A. de C.V. no reembolsará cantidad alguna al Usuario y devolverá al usuario el producto en las mismas condiciones sin ningún costo.
REEMBOLSO
Los reembolsos se pueden realizar en cupón para redimir dentro del mismo sitio o a la misma cuenta de PayPal O Mercado Pago con la que se hizo la compra.
El uso del cupón tiene vigencia de un mes a partir del envió. En caso de que este no sea redimido en tiempo Celaris se reserva el derecho de ampliar la vigencia o devolver al cliente el monto pagado por los artículos.
Rastreo de devoluciones.
Cuando devuelves o intercambias un artículo en la tienda, te pediremos que muestres una identificación oficial con fotografía. Podemos almacenar la información de tu identificación en nuestra base de datos para rastrear devoluciones e intercambios. Basándonos en ciertos patrones, algunos clientes recibirán la advertencia de que sus siguientes compras no podrán optar a devoluciones e intercambios durante 90 días.
Estos clientes o aquellos a los que se les haya denegado el servicio pueden solicitar una copia de su Reporte de actividades de devoluciones llamando al centro de atención a clientes ten a mano el número de la transacción, el de tu identificación, nombre completo, dirección y teléfono.
Las identificaciones aceptadas son las siguientes: Forma Migratoria FM2 o FM3, Credencial de Elector emitida por el Instituto Nacional Electoral, Cédula Profesional, Cartilla Militar menor a 10 años de antigüedad, Pasaporte.
CANCELACIONES
CELARIS se reserva el derecho de ejercer la cancelación de cualquier pedido y devolver al cliente el monto pagado por los artículos.
El Cliente, para cancelar cualquier pedido puede solicitar la cancelación y devolución de su dinero desde https://www.celaris.mx, caht o correo info@celaris.mx
Contáctanos
Para preguntas, dudas o comentarios sobre el estado de tu orden o la disponibilidad de un artículo, mándanos un email a info@celaris.mx